En caso de desistimiento por el Cliente, el Prestador devolverá todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos, en su caso, los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que el Cliente informe de su decisión de desistir del pedido o contrato, siempre que el Prestador haya podido comprobar el perfecto estado del producto devuelto.
Se procederá a efectuar dicho reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente en la transacción inicial, a no ser que se pacte otra cosa.
El Prestador podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto y poder comprobar que éste sigue en su estado original. En cualquier caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original, precintado y en perfecto estado.