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Política de devoluciones en la tienda online de WITL
1.- DERECHO DE DESISTIMIENTO.
El Cliente tiene derecho a desistir del pedido realizado en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto por parte del Cliente o por un tercero indicado por aquel, distinto del transportista.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá descargar el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO, cumplimentarlo y enviarlo por email al Prestador a través de la dirección de correo electrónico shop@witl.es.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por el Cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente y que el producto esté precintado con el precinto de origen del Prestador, garantizando este punto que el producto no ha sido ni manipulado ni usado. No se realizarán cambios o devoluciones en los pedidos internacionales.
2.- CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO.
En caso de desistimiento por el Cliente, el Prestador devolverá todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos, en su caso, los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que el Cliente informe de su decisión de desistir del pedido o contrato, siempre que el Prestador haya podido comprobar el perfecto estado del producto devuelto.
Se procederá a efectuar dicho reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente en la transacción inicial, a no ser que se pacte otra cosa.
El Prestador podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto y poder comprobar que éste sigue en su estado original. En cualquier caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original, precintado y en perfecto estado.
3.- PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los pedidos o contratos que se refieran a:
a) El suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
b) El suministro de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y/o que hayan sido desprecintados tras la entrega.